1- Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados.
Acesse: www.useamorza.com
2- Tem loja fisica?
R: Não possuímos lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site: www.useamorza.com
3- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R: Nosso prazo médio de entrega é de 7 a 21 dias úteis no frete grátis e de 2 a 13 dias úteis no frete expresso (consultar disponibilidade).
4- Entregam na minha região?
R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete gratis.
5- Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via PIX, boleto bancário e cartão de crédito. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.
6- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito
7. Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Pode sim! Basta ficar de olho em seu celular, caso ainda não tenha realizado o pagamento enviaremos um link para que possa gerar um novo boleto com data atualizada. Voce tambem pode entrar em contato solicitando um boleto novo.
8- De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria da Suécia e Hong Kong.
9- Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística.
Correios, apenas em casos que o pedido fique aguardando retirada é possível retirar.
10- Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.
11- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal?
Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
12- E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Nosso prazo médio de entrega é de 7 a 21 dias úteis, podendo se estender.
Qualquer problema em sua entrega nosso suporte está pronto para ajudar.
Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, podera ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados afim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saude.
13- Ainda preciso de ajuda, e agora?
Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mal para o suporte@useamorza.com.
Te atenderemos o mais prontamente possivel. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, lsso aglizara o seu atendimento.
14 - Há a possibilidade de minha compra ser taxada?
Sim! Por serem pedidos de envio internacional, ocorre esse risco, mas não se preocupe, conseguimos a liberação das encomendas sem a necessidade do pagamento da taxa. Caso seja taxado, entraremos em contato informando o procedimento.
